Returpolicy

Vi är stolta över att erbjuda en 30-dagars returpolicy för att säkerställa att du är nöjd med våra produkter. Du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur. För att returen ska godkännas måste varan vara i originalskick – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Bifoga även kvitto eller köpbevis i din returförfrågan.

För att initiera en retur, kontakta oss på polarhugstore@gmail.com. Observera att returer ska skickas till avsändarens adress. Om din retur godkänns kommer vi att ge dig instruktioner om vart och hur du ska skicka paketet. Returer som skickas utan föregående godkännande kommer inte att accepteras.

Även om vi med glädje erbjuder fri frakt på din ursprungliga beställning, vill vi informera om att returfrakten bekostas av kunden. Om du har några frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss på polarhugstore@gmail.com. Vi uppskattar din förståelse och tackar för att du valt att handla hos oss.

Skador och problem

Vänligen inspektera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom:

• Färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter)
• Specialtillverkade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga produkter)
• Hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
• Farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser

Vänligen kontakta oss om du är osäker på om din vara kan returneras.

Vi accepterar tyvärr inte returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du önskar är att returnera den du har och göra ett nytt köp när returen har godkänts.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Utöver ovanstående gäller följande: Om varan skickas till ett EU-land har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva motivera beslutet. Varan måste vara i samma skick som du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också bifoga kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns, kommer återbetalningen automatiskt att genomföras via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kortutgivare att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du ännu inte fått återbetalningen, vänligen kontakta oss på polarhugstore@gmail.com.